Preguntas frecuentes
Dudas habituales sobre implementación, qué recibe el dueño del negocio, planes y soporte.
¿Se necesita programar para usar iRespond?
No. Configuramos contigo el flujo en WhatsApp: preguntas, reglas de calificación y qué información te llega a ti. Nosotros te ayudamos a publicarlo y probarlo.
¿En cuánto tiempo podemos salir a producción?
Depende de la complejidad del flujo y de tu disponibilidad para revisar contenidos. La meta suele ser salir en 14 días hábiles con un plan de pruebas claro.
¿Solo trabajan con WhatsApp?
Sí, ese es el foco actual del producto: bots en WhatsApp. Otros canales podrían evaluarse en el futuro según la complejidad del proyecto y servicio contratado.
¿Qué es un “lead calificado” en la práctica?
Es un contacto que, según reglas que definimos contigo (presupuesto, zona, tipo de servicio, urgencia, etc.), merece tu tiempo. El bot puede descartar o dejar en espera lo que no encaja.
¿Qué incluye la actualización de sitio web del plan Profesional?
La actualización de sitio web del negocio implica dar mantenimiento a la página actual que tengas. Agregar contenido, enlazar con otros sitios, definir identidad visual, etc.
¿Qué es el CRM de conversaciones del plan Empresa?
Es una capa para que tu equipo vea conversaciones, estados de lead y seguimiento con más control que un solo inbox. Es una herramienta ideal para trabajo en equipo.
¿Pueden manejar precios, disponibilidad u objeciones?
Sí. Los flujos pueden incluir respuestas sobre precios orientativos, horarios y objeciones frecuentes, y derivarte cuando hace falta criterio humano o cierre.
¿Incluye reportes o analítica?
Sí, en mayor profundidad según el plan: desde reportes básicos hasta paneles más completos en el plan Empresa con CRM de conversaciones.
¿Incluye onboarding?
Sí. Definimos objetivos, mensajes, criterios de calificación y hacemos pruebas antes del lanzamiento público.
¿Podemos personalizar mensajes por sucursal o tipo de cliente?
Sí, según reglas de negocio y el plan contratado. La idea es que el cliente sienta respuesta útil, no genérica.
¿Es posible cancelar o cambiar de plan?
Puedes escalar a un plan más grande pagando la diferencia incrementada en un 10%. Las cancelaciones son programadas y dependen del plan contratado.
¿Qué resultados deberíamos esperar?
No garantizamos ventas: sí un proceso más ordenado, menos tiempo del dueño en mensajes de baja intención y más claridad sobre a quién conviene dar seguimiento prioritario.
¿Sigues con dudas?
Escríbenos y te orientamos sobre cualquiera de nuestros planes.